为保障群众的登记需求,切实解决群众的“急难愁盼”问题,5月底,静安区自然资源确权登记事务中心的工作人员提前到岗就位,做好防疫物资储备等准备工作

2022年6月4日
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为保障群众的登记需求,切实解决群众的“急难愁盼”问题,5月底,静安区自然资源确权登记事务中心的工作人员提前到岗就位,做好防疫物资储备等准备工作
为保障群众的登记需求,切实解决群众的“急难愁盼”问题,5月底,静安区自然资源确权登记事务中心的工作人员提前到岗就位,做好防疫物资储备等准备工作。严格落实疫情防控要求,安排大厅引导员6月1日上午,等候在确权中心门外的市民按“2米线”距离有序排起了队,在经过测量体温、扫“场所码”“数字哨兵”快速完成排查登记等步骤后,方可进入大厅办事。同时,中心在入口处配备引导人员,根据市民的需求为其指引方向,在维护大厅秩序的同时,增加客户满意度。中心还要求所有人员全程佩戴口罩,并严格控制人员数量和间隔距离,贯彻即办即走等疫情防控措施,以此来保障工作人员和办事市民的健康安全。截至当天14:00点,该确权登记事务中心累计接待了213名市民。安排电话咨询专员,加强电话接访能力正式复工后,登记大厅的咨询电话量大大增加。中心特地配备了电话咨询专员,耐心细心解答各类登记问题,做到不推诿、不敷衍。同时,公开中心及所有进驻单位的热线电话,通过微信公众号或对外服务电话等多种方式做好市民答疑工作。据统计,6月1日全天共计接听咨询电话300多起。深化便民举措,加强为老服务“连心桥”由于部分业务的办理需上二楼,对于年纪较大、腿脚不便的市民稍有不便,中心工作人员会在了解需求后,酌情安排相关专员下楼进行服务。据介绍,中心将持续加强为老服务,不断提升老年群体的获得感和幸福感。记者获悉,目前,中心将窗口服务时间在原来每日6小时的基础上,延长1.5小时,以便全力解决广大市民的办事需求。同时,中心承诺在办件时限内应快尽快,加快案件办结速度。